Политика конфиденциальности

Настоящая политика касается защиты конфиденциальности пользователей и реализуется на основании принципов, содержащихся в Регламенте Европейского парламента и Совета (ЕС) № 2016/679 от 27.04.2016 (далее — "Регламент" или RODO), применяемом с 25 мая 2018 года. Администратором персональных данных, собираемых на сайтеwww.sindbad.pl и его подстраницах, является Sindbad Sp. z o.o. со штаб-квартирой в Opole (45-144), ul. Działkowa 4, за исключением случаев покупки услуг перевозки у иных перевозчиков — для таких услуг администраторами персональных данных являются соответствующие перевозчики.

Конфиденциальность и безопасность данных Пользователей — один из наших важнейших приоритетов. Компания Sindbad с особой заботой относится к защите персональных данных пользователей. Мы применяем надлежащие технические и организационные меры, предотвращающие вмешательство третьих лиц в частную жизнь пользователей и обеспечивающие безопасность данных.

Цель и основа для обработки персональных данных

Ваши персональные данные обрабатываются для следующих целей:

• заключение и выполнение договоров (правовая основа: ст. 6, пункт 1 б) RODO), т.е.:
  • начало процесса покупки предлагаемых услуг и саму покупку,
  • осуществление услуги,
  • обеспечение надлежащего качества услуги,
  • необходимость предоставить существенную информацию об услуге.
• выполнение необходимых действующий правовых обязательств (правовая основа: ст. 6, пункт 1 с) RODO), т.е.:
  • выдача и хранение счет-фактур и бухгалтерских документов,
  • ответы на рекламации в сроках и форме, предусмотренных законами,
  • предоставление информации, к которой мы обязаны нормами права.
• выполнение действий, вытекающих из законно обоснованных интересов администратора (правовая основа: ст. 6, пункт 1 е) RODO), т.е.:
  • защита от возможных претензий или их предъявление,
  • выявление и предотвращение злоупотреблений,
  • прямой маркетинг собственных продуктов,
  • подготовка сводок, анализов и статистики для наших внутренних потребностей, которые включают отчетность, маркетинговые исследования, планирование развития услуг, работы по развитию в информатических системах,
  • поддержка обслуживания, в том числе исследования удовлетворенности после осуществления услуги и приспособление обслуживания на основе ранее приобретенных услуг или поданных рекламаций.
• выполнение действий, вытекающих из предоставленных Вами согласий, (правовая основа: ст. 6, пункт 1 а) RODO).

Если вы согласны на использование ваших данных, содержание этого согласия будет определять, с какой целью мы будем обрабатывать эти данные. Каждое согласие может быть отменено Вами в любое время. Отмена согласия не влияет на законность обработки данных, полученное на основе согласия до его отмены.

Срок хранения персональных данных

Если основой для обработки Ваших персональных данных является выполнение услуги, тогда будем хранить эти данные для выполнения услуги и в период времени после выполнения услуги оответственно к сроку исковой давности. Если основой для обработки является согласие, тогда персональные данные будут обрабатываться нами, так долго пока согласие не будет отменено, а после отмены согласия в течение периода времени, соответственно к сроку исковой давности. В случае обработки данных в связи с возложенными на нас правовых обязательств, данные будут обрабатываться в объеме и время, требуемые законом, в том числе законами о бухгалтерском учете. В области, в которой данные будут обрабатываться для того, чтобы направлять вам маркетинговые материалы, тогда данные будут обрабатываться до отмены согласия или возражения в отношении такой обработки.

Данные, которые необходимо предоставить

• Покупка билетов: Для того, чтобы купить билет на автобус в международных перевозках, необходимо указать имя и фамилию пассажира - это законное требование. Указание даты рождения необходимо для заключения договора со скидкой по возрасту. Отказ в предоставлении даты рождения не дает Вам права на покупку билетов в тарифах для детей, молодежи или пожилых. Указание Номер телефона является законным требованием и является необходимым для надлежащего выполнения договора. Отказ в предоставлении номера телефона при покупке билета не дает пассажиру возможности сообщить ему о существенных и возможных условиях его поездки, например:. опоздания, изменения в расписании рейсов, о изменениях места остановки, об оставленном багаже. Некоторые сведения требуют немедленного контакта с нашей стороны с пассажиром, что чаще всего невозможно при использовании адреса электронной почты. Для удобства и необходимых ситуаций, (например, когда один телефон доступен только в стране и второй только за рубежом) дается возможность предоставить второй номер телефона, но предоставление второго номера не требуется, при условии, что первый номер будет постоянно доступен.
• Покупка страхования для билета: предоставление имени и фамилии, даты рождения является обязательным условием для заключения договора на покупку страхового полиса по условиям страховщика.
• Счет-фактура: необходимыми данными для счет-фактур выписываемых на частное лицо является: имя и фамилия, адрес - это законное требование. Предоставление дополнительных контактных данных (номер телефона, адрес электронной почты) является добровольным и может быть использовано только для возможного контакта по вопросам фактуры.
• Карта Постоянного Клиента: для выдачи Карты Постоянного Клиента необходимо предоставить имя и фамилию, номер телефона и почтовый адрес для переписки с клиентом (напр. с целью доставки выданной карты) и для идентификации. Предоставление этих данных является обязательным условием для участия в программе. Дата рождения, адрес электронной почты и номер телефона и второго номера телефона не является обязательным, но рекомендуется. В случае непредоставления даты рождения не будет возможности воспользоваться скидкой на Карту постоянного клиента без подачи ее номера. По электронной почте мы регулярно отправляем различные сообщения, такие как: информация о выдаче карты, об условиях участия в программе, об изменениях в правилах и т.п. Указание дополнительного номера телефона не обязательно, однако в случае недоступности первого номера по форс-мажорным причинам (напр., разрядка батареи, утеря или забытый телефон) повышает шанс оперативного контакта с Постоянным Клиентом по важным для него вопросам.
• Профиль клиента: Для создания учётной записи клиента требуется указать только адрес e-mail как идентификатор пользователя и одновременно адрес для верификации владельца почтового ящика. Указание всех прочих персональных данных (включая имя и фамилию) — добровольно. Однако следует помнить, что неуказание персональных данных затруднит использование функций, доступных владельцам профиля. Больше в закладке "Помощь", после входа в свой профиль.

Получатели персональных данных

Ваши персональные данные могут передаваться субъектам занимающимся обработкой данных на наш заказ т.е.: посредническим агентам по продаже наших услуг, маркетинговые агентства, поставщикам ИТ-услуг, посредническим компаниям по обслуживанию клиентов, страховым компаниям, которые страхуют вас, другим перевозчикам если они обеспечивают транспорт, поставщикам платежных услуг, компаниям, оказывающим консультационные услуги, аудиты или юридическую помощь, а также курьерским компаниям и оказывающим почтовые услуги. Эти субъекты обрабатывают данные на основе заключенных с нами договорами и в определенном нами объеме или независимо могут стать администраторами ваших личных данных, определяя свои цели и средства обработки, однако, такие субъекты обязаны выполнять требования Распоряжения в качестве администратора, включая обязательство предоставить вам независимо информацию о целях и принципах обработки ваших персональных данных этими субъектами.

Вход через внешние учётные записи (Google, Facebook, Apple)

Наш веб-сайт и мобильные приложения позволяют вам входить в систему, используя ваши существующие учётные записи внешних поставщиков услуг, таких как Google, Facebook или Apple. Когда вы решаете войти через одного из этих внешних поставщиков, мы получаем от выбранного вами поставщика определённую персональную информацию, необходимую для создания и управления вашей учётной записью в нашей системе. Информация, которую мы собираем, может включать в себя:

• Адрес электронной почты

• Имя пользователя (если доступно)

• Имя

• Фамилия

• URL-адрес изображения профиля

Мы используем эту информацию исключительно для того, чтобы вы могли войти в наши сервисы и идентифицировать себя в нашей системе. Эти данные не передаются третьим лицам и надежно хранятся в соответствии с действующим законодательством о защите данных.

Персональные данные, собранные при входе в систему через внешние сервисы, хранятся столько времени, сколько необходимо для предоставления вам доступа к нашим сервисам. Если вы удалите свою учетную запись, эти данные будут безвозвратно и физически удалены из наших систем.

Для получения дополнительной информации об обработке ваших персональных данных каждым внешним поставщиком, пожалуйста, ознакомьтесь с соответствующими политиками конфиденциальности:

• Google

• Facebook

• Яблоко

Ваши права

Вы имеете право на:

• доступ к содержанию данных и информационных данных, таких как данное;
• исправление данных;
• удаление данных, обрабатываемых незаконно;
• ограничить обработку (напр. отказ в осуществлении некоторых операций на данных или удаление данных);
• перенос данных (экспорт в файл);
• возражение в отношении обработки данных.

Для того чтобы воспользоваться этими правами, необходимо подать заявку у агента, предлагаемого свои услуги или на сайте www.sindbad.pl или выбирая номер телефона горячей линии. В какой степени вы сможете воспользоваться этими правами будут зависеть от правовой основы использования данных и от целей обработки. Чтобы подать заявку, мы можем попросить вас предоставить дополнительную информацию для проверки подлинности ваших данных. Если по вашему мнению, обработка Ваших персональных данных нарушает закон, вы имеете право подать жалобу Председателю Управления по защите персональных данных.

Профилирование

Ваши персональные данные не будут подпадать под решения, основанные на автоматизированной обработке (например, профилирование), которые могли бы повлечь для вас юридические последствия либо иным образом существенно на вас влиять.

Cookies

На нашем сайте используем файлы cookies. Cookie - это компьютерные данные, в частности, текстовые файлы, которые хранятся в конечном устройстве Пользователя. Файлы cookies обычно содержат название веб-сайта, из которого они происходят, их срок хранения на конечном устройстве и уникальный номер. Файлы cookies не используются для идентификации пользователя и на их основе не определяется личность пользователя.

Cookies внешних сервисов

Администратор на Сайте использует веб-компоненты и скрипты javascript партнеров, которые могут размещать собственные файлы cookie на устройстве пользователя. Настройки вашего веб-браузера дают вам возможность самостоятельно принимать решение о разрешенных файлах cookie, используемых отдельными веб-сайтами. Ниже приведен список партнеров или их услуг, реализованных на нашем сайте, которые могут размещать файлы cookie:

• ведение статистики:
  • Google Analytics
  • Google Tag Manager
  • Facebook

Администратор не контролирует услуги, предоставляемые третьими лицами, которые могут в любое время изменить условия предоставления своих услуг, политику конфиденциальности, цель обработки данных, а также использование файлов cookie.

Подробнее о том, как Google использует данные с веб-сайтов, вы можете узнать ЗДЕСЬ

Local Storage

Для обеспечения удобства пользования нашими сайтами, мы используем технологию Local Storage (LS), принцип работы которой похож на cookie, но имеющие несколько иные свойства.

LS представляет собой отдельную часть памяти браузера для хранения данных, записанных с помощью сайтов. Доступ к ней может получить только веб-сайт работающий на этой же интернет-витрине, с которой были записаны данные, но по другому чем cookie, они не отправляются браузером при каждом запросе на сервер. Данные в LS долгосрочно хранятся в браузере и не удаляются при закрытии браузера и не имеют определенного срока действия.

Cookies и Local Storage мы пользуемся с целью:

• оказания услуг;
• оптимизирования содержания интернет-сервисов и мобильных приложений с предпочтениями пользователя и оптимизирования пользования веб-сайтами, напр. Cookies позволяют конкретному пользователю идентифицировать устройство и правильно отображать веб-страницы с учетом их индивидуальных потребностей;
• получения статистических данных, которые помогают понять, как пользователи пользуются сервисами и приложениями, что позволяет улучшить их структуру и содержание;
• поддержки сеанса Пользователя (после входа в систему), благодаря которому пользователю не надо каждый раз на веб-сайте и приложении повторно вводить логин и пароль;
• презентация рекламы, учитывая интересы пользователя или его место жительства (индивидуализация рекламы) и с гарантией выключения возможности повторного представления пользователю этой же рекламы;
• проведение опросов - в частности, чтобы избежать повторного представления одного и того же опроса тому же самому получателю и представлять опросы, учитывая интересы получателей.

Управление настройками браузера

Во многих случаях программное обеспечение, используемое для просмотра веб-страниц (браузер) по умолчанию позволяет хранить информацию в виде файлов cookies на конечном устройстве пользователя. Пользователь в любое время может изменить эти настройки. Отсутствие изменений означает, что данная информация может быть опубликована и хранится на конечном устройстве, и таким образом, мы будем хранить информацию на конечном устройства пользователя и получать доступ к информации.

С помощью веб-браузера пользователь может например самостоятельно управлять файлами cookies. В самых популярных браузерах можно:

• согласиться на использование cookie, что позволяет пользователю в полной мере пользоваться предлагаемыми вариантами сайтов;
• управлять cookies на уровне одиночных, выбранных Пользователем сайтами;
• определять параметры для различных видов cookies;
• блокировать или удалять cookies.

Полная информация об управлении cookies доступна в настройках программного обеспечения (веб-браузера). Детали для пользователей конкретных браузеров, т.е:

• Internet Explorer
• Mozilla Firefox
• Chrome
• Opera
  и т.д.

Сообщаем, что эти ограничения или исключения применения cookies или local storage может повлиять на некоторые функции доступны в рамках наших услуг.

Контакты

Наши контактные данные: Sindbad Sp. z o.o., ul. Działkowa 4, 45-144 Opole. Инфолиния: тел. +48 77 443 44 44 (информация о номерах в странах за пределами Польши доступна на сайте www.sindbad.pl в разделе Контакты).

Контактная информация Инспектора по защите данных в Sindbad Sp. z o.o. по обработке Ваших персональных данных: Piotr Guzera, dpo@sindbad.pl