Контакты

Свяжитесь с нами

У вас есть вопрос о билете, маршруте или багаже? Свяжитесь с нами удобным для вас способом:

• Горячая линия: +48 77 443 44 44 – ежедневно с 8.00 до 22.00 (оплата по тарифу оператора). Консультанты помогут вам купить билет, забронировать место, изменить дату или подать жалобу.
• Sind-Bot: наш виртуальный помощник, доступный круглосуточно на сайте sindbad.pl. Он ответит на самые частые вопросы и направит вас в нужный раздел.
• E-mail: если вы хотите отправить заявку, например, на перевозку небольшого животного, напишите по адресу: wnioski@sindbad.pl .

Ваша поездка с Sindbad – от бронирования до отправления автобуса

Весь процесс – от покупки билета до посадки в автобус – состоит из нескольких простых шагов:

1. Найдите рейс: Воспользуйтесь поисковиком на sindbad.pl или в мобильном приложении Sindbad Online. Билет можно купить даже прямо перед отправлением, если есть свободные места.
2. Оплатите или забронируйте: Оплатите онлайн (без комиссии) или забронируйте билет по телефону, чтобы оплатить его позже. После покупки вы получите электронный билет с точным расположением остановки.
3. День отъезда: Приходите на вокзал и найдите платформу, указанную в билете. Автобус Sindbad можно узнать по логотипу и световым табло с номером рейса.
4. Отслеживайте автобус в приложении: Если у вас билет в приложении, за 30 минут до отправления вы сможете проверить в нем идентификационный номер своего автобуса и его текущее местоположение на карте.

Регламент, документы и процедуры

Ниже вы найдете ссылки на самые важные документы и процедуры:

• Правила перевозки – полные условия перевозки пассажиров и багажа.
• Политика конфиденциальности – правила обработки персональных данных.
• Как купить билет онлайн – пошаговая инструкция по покупке.
• Изменение даты выезда – процедура изменения билета.
• Возврат билета – процедура возврата и ставки удержаний.
• Заявление о перевозке несовершеннолетнего – требуется для детей 12–18 лет, путешествующих самостоятельно.