Політика приватності

Ця Політика відноситься до захисту конфіденційністі Користувачів і здійснюється на основі принципів, що містяться в постанові Європейського парламенту і Ради (ЄС) 2016/679 від 27.04.2016 (далі Положення або RODO), які вступили в силу від 25 травня 2018 року. Адміністратором персональних даних, збираних на www.sindbad.pl і її підсторінках, є Sindbad Sp. z o.o. з місцезнаходженням у місті Ополе (45-144), ul. Działkowa 4, за винятком придбання транспортних послуг інших перевізників, для яких адміністраторами персональних даних є ці перевізники.

Конфіденційність і безпека даних Користувачів є одним з наших головних пріоритетів. Sindbad з особливою ретельністю піклується про захист персональних даних Користувачів. Ми приймаємо відповідні технічні та організаційні рішення, які запобігають втручанню третіх осіб у конфіденційність Користувачів і забезпечують безпеку даних.

Мета і основа для обробки персональних даних

Ваші персональні дані обробляються для наступних цілей:

• укладання та виконання договорів (правова основа: ст. 6, ч. 1, п. b) RODO), зокрема:
  • початок процесу покупки пропонованих послуг і її купівля,
  • виконання послуги,
  • забезпечення належної якості обслуговування,
  • необхідність надавати істотну інформацію про послугу.
• виконання діючих на нас правових зобов'язань (правова основа: ст. 6, ч. 1, п. c) RODO), зокрема:
  • видача і зберігання рахунків-фактур і бухгалтерських документів,
  • відповіді на скарги у строках і видах, передбачених законами,
  • надання інформації, до якої ми просто зобов'язані за законом.
• виконання дій, що випливають із законних інтересів адміністратора (правова основа: ст. 6, ч. 1, п. f) RODO), зокрема:
  • захист або розслідування можливих претензій,
  • запобігання і виявлення шахрайства,
  • прямий маркетинг своїх власних продуктів,
  • створення списків, аналізів і статистик для наших внутрішніх потреб, які включають звітність, маркетингові дослідження, планування розвитку послуг, розвиток інформаційних систем,
  • підтримка обслуговування, в тому числі дослідження задоволеності після завершення послуги і достосування обслуговування на основі придбаних послуг або складених претензій.
• виконання дій, що випливають із наданих Вами згод (правова основа: ст. 6, ч. 1, п. a) RODO).

Якщо ви згодні на використання своїх даних, зміст цієї угоди буде визначати, з якою метою ми будемо обробляти ці дані. Кожна ваша згода може бути відкликана Вами в будь-який час. Відкликання згоди не впливає на законність обробки даних, виконані на основі згоди до його відкликання.

Термін зберігання персональних даних

Якщо основою для обробки Ваших персональних даних є виконання послуги, то будемо зберігати дані для виконання послуги і протягом часу після завершення послуги, що відповідає строку позовної давності. Якщо основою для обробки є згода то персональні дані будуть оброблятися нами так довго, поки угода не буде усунена, і після усунення згоди протягом періоду, що відповіднає строку позовної давності. У випадку обробки даних у зв'язку з покладеними на нас правових зобов'язань, дані будуть оброблятися в обсязі та протягод періоду визначеного нормами законодавства, включаючи законодавство про бухгалтерський облік. У випадку, якщо дані обробляються з метою направлення Вам маркетингових матеріалів, дані будуть оброблятися до моменту відкликання Вами згоди або подання заперечення проти такої обробки.

Необхідні дані

• Придбання квитків: Для того, щоб купити квиток на автобус в міжнародних перевезеннях, необхідно вказати ім'я та прізвище пасажира - це вимога закону. Вказання дати народження є умовою для укладення договору зі знижкою за віковою категорією. Відмова у наданні дати народження не дає права на купівлю квитків за тарифами Дитина, Молодь або Старша особа. Номер телефону є договірною вимогою і є необхідним для належного виконання договору. Не вказуючи телефонного номера при купівлі квитка пасажир втрачає можливість повідомлення його про важливі, можливі обставини, що впливають на його подорож, такі як: затримки, зміни годин у графіку від’їздів, зміни місця зупинки, залишеному багажу. Деяка інформація вимагає безпосереднього контакту з нашого боку з пасажиром, що не дає такої можливості контакт по електронній пошті, яку часто пасажири нам вказують. Для зручності та в необхідних ситуацій (наприклад, коли один телефон доступний лише в країні, а інший – лише за кордоном) також надано можливість вказати другий номер телефону, але введення другого номера не є обов’язковим за умови, що перший буде відносно постійно доступний.
• Придбання страхування для квитка: надання імені, прізвища та дати народження є обов'язковою умовою для укладення договору на придбання страхового поліса за умовами страховика.
• Рахунок-фактура: необхідні дані для фактур на приватну особу є: ім'я та прізвище, адреса - це вимога закону. Надання додаткових контактних даних (номер телефону, адреса електронної пошти) є добровільним і може бути використано тільки для можливого контакту у справі фактур.
• Карта Постійного Клієнта: Для отримання Карти постійного Клієнта необхідно надати Ім’я та Прізвище, номер телефону і поштову адресу, завдяки чому ми здійснюємо листування з клієнтом (наприклад, надсилання виданої карти) і можемо однозначно його ідентифікувати. Такі дані є обов'язковою умовою для вступу в програму. Надання дати народження, адреси електронної пошти та другого номеру телефону не є обов'язковим, але рекомендується. Не вказуючи дати народження втрачається можливість отримати знижку на Карту Постійного Клієнта без подачі її номера. Електронною поштою ми регулярно надсилаємо різну інформацію, таку як інформація про надання карти, умови для участі в програмі, зміни в правилах, тощо. Надання додаткового номера телефону не є обов'язковим, однак, у разі недоступності першого номера через випадкові причини (наприклад, розряджена батарея, втрата або залишення телефону), збільшує шанс зв'язатися з Постійним Клієнтом у важливих для нього справах.
• Профіль клієнта: Для створення профілю клієнта вимагається лише надання адреси електронної пошти тобто ідентифікатора Користувача і одночасно електронну для верифікації власника електронної пошти. Надання всіх інших персональних даних (включаючи ваше ім’я та прізвище) є добровільним. Однак слід зазначити, що невказання персональних даних перешкоджує користатися функціями доступними для власників профілю. Більше в закладці Допомога, після входу в свій профіль.

Одержувачі персональних даних

Персональні дані можуть бути передані суб’єктам обробляючим дані від нашого імені зокрема: посередницьким агентам з продажу наших послуг, маркетинговим агентствам, постачальникам ІТ-послуг, посередницьким компаніям в обслуговуванні клієнтів, страховим компаніям, які страхують вас, іншим перевозникам, якщо вони забезпечують транспорт під час вашої поїздки, постачальникам платіжних послуг, компаніям, що надають послуги пілота на борту автобусів, якими ви подорожуєте, суб'єктам, які надають консультаційні й аудиторсткі послуги, або юридичну допомогу та кур'єрські компанії і поштові послуги. Зазначені суб’єкти обробляють дані на підставі укладених з нами договорів і в обсязі, який ми для них визначили, або самостійно можуть стати адміністраторами Ваших персональних даних, визначаючи свої цілі і засоби обробки, однак, такі суб’єкти зобов'язані відповідати вимогам Указу як адміністратор, включаючи зобов'язання надати вам незалежну інформацію про мети і принципи обробки ваших персональних даних цими суб’єктами.

Вхід за допомогою зовнішніх облікових записів (Google, Facebook, Apple)

Наш веб-сайт і мобільні додатки дозволяють вам входити, використовуючи ваші існуючі облікові записи у зовнішніх постачальників послуг, таких як Google, Facebook або Apple.Вирішуючи ввійти за допомогою одного з цих зовнішніх постачальників, ми отримуємо від обраного Вами постачальника певні персональні дані, необхідні для створення та керування Вашим обліковим записом у нашій системі. Інформація, яку ми збираємо, може включати:

• Адреса електронної пошти

• Ім'я Користувача (якщо є)

• Ім'я

• Прізвище

• URL-адреса зображення профілю

Ми використовуємо цю інформацію виключно для того, щоб ви могли увійти в наші сервіси та ідентифікувати себе в нашій системі. Ці дані не передаються іншим сторонам і зберігаються безпечно відповідно до чинного законодавства про захист даних.

Персональні дані, зібрані під час входу через зовнішніх постачальників, зберігаються доти, доки це необхідно для надання вам доступу до наших сервісів. Якщо ви видаляєте свій обліковий запис у нас, ці дані назавжди та фізично видаляються з наших систем.

Докладна інформація про те, як кожен зовнішній постачальник обробляє ваші персональні дані, знаходяться у відповідних політиках конфіденційності:

• Google

• Facebook

• Apple

Ваші права

Маєте право на:

• доступ до змісту даних і інформаційних даних, таких, як це;
• виправлення даних;
• усунення даних, які обробляються необгрунтовано;
• обмеження обробки даних (наприклад, відмова деяких операцій на даних або неусунення даних);
• перенесення даних (експорт у файл);
• право подати заперечення щодо обробки даних.

Для того щоб скористатися цими правами необхідно подати заяву агенту, який пропонує наші послуги або через сайт www.sindbad.pl або телефонуючи за телефоном гарячої лінії. Міра, в якій Ви зможете скористатися цими правами будуть залежатиме від правової основи нашого використання даних і мети обробки. Щоб подати заяву, ми можемо попросити вас надати додаткову інформацію для перевірки справжності ваших даних. Крім того, якщо ви будете вважати, що обробка Ваших персональних даних порушує закон, ви маєте право на поданяя скарги Голові Управління із захисту персональних даних.

Профілювання

Ваші персональні дані не будуть підлягати рішенням, які ґрунтуються на автоматизованій обробці (такій як, наприклад, профілювання) і які могли б спричинити щодо Вас правові наслідки або подібним чином суттєво впливати на Вас.

Cookies

На нашому сайті ми використовуємо файли cookies. Файли сookies це комп'ютерні дані, зокрема, текстові файли, які зберігаються в кінцевому пристрої Користувача. Файли сookies зазвичай містять назву домену веб-сайту, з якого вони походять, їх термін зберігання на кінцевому пристрою і унікальний номер. Файли сookies не використовуються для ідентифікації Користувача і на основі їх не встановлюється особа Користувача.

Файли cookies зовнішніх сервісів

Адміністратор на Сайті використовує веб-компоненти та javascript-скрипти партнерів, які можуть розміщувати на пристрої Користувача власні файли cookie. Налаштування Вашого веб-браузера дають Вам можливість самостійно вирішувати питання про дозволені файли cookies що використовуються окремими веб-сайтами. Нижче наведено перелік партнерів або їхніх сервісів, реалізованих на нашому сайті, які можуть розміщувати файли cookies:

• ведення статистики:
  • Google Analytics
  • Google Tag Manager
  • Facebook

Адміністратор не контролює послуги, що надаються третіми особами, які можуть в будь-який час змінювати умови надання своїх послуг, свою політику конфіденційності, мету обробки даних, а також використання файлів cookie.

Ви можете дізнатися більше про те, як Google використовує дані з веб-сайтів ТУТ

Local Storage

Для забезпечення простоти користування нашими послугами, ми використовуємо технологію Local Storage (LS), принцип роботи схожий на сookies, але мають дещо інші властивості.

Local Storage - це виділена частина пам'яті браузера, що служить для зберігання даних, записаних сервісами. Доступ до нього може отримати лише веб-сайт, що працює в тому ж домені, з якого дані були записані, проте, на відміну від файлів cookie, вони не надсилаються браузером для кожного запиту до сервера. Дані в LS зберігаються браузером протягом тривалого часу і не видаляються після закриття браузера, а також не мають визначеного терміну дії.

Файли cookies та Local Storage ми користуємося для:

• надання послуг;
• настройки змісту сервісів і додатків до власних уподобань Користувачів та оптимізувати використання веб-сайтами; наприклад, файли cookies дозволяють конкретному Користувачеві ідентифікувати пристрій і правильно відображати веб-сторінки з урахуванням їх індивідуальних потреб;
• отримання статистичних даних, які допомагають зрозуміти, як Користувачі використовують сервіси і додатки, що дозволяють поліпшити їх структуру і зміст;
• підтримки сесії Користувача (після входу в систему), завдяки тому Користувач не мусить на кожній сторінці веб-сайту і додатків повторно вводити логін і пароль;
• презентації реклами, таким чином, щоб враховувати інтереси Користувача або його місце проживання (індивідуалізація реклами) і з гарантією виключення можливості повторної презентації цієї самої реклами;
• проведення анкет - зокрема, щоб уникнути повторної презентації цієї самої анкети тому ж самому запитальнику, а також щоб представляти анкети враховуючи інтереси клієнтів.

Управління настройками браузера

У багатьох випадках програмне забезпечення, що використовується для перегляду веб-сторінок (браузер) за замовчуванням дозволяє зберігати інформацію у вигляді файлів cookies в кінцевому пристрою Користувача. Користувач в будь-який час може змінити ці настройки. Не введення зміни означає, що дана інформація може бути опублікована і зберігатися в кінцевому пристрої, і, таким чином, ми будемо зберігати інформацію в кінцевому пристрою і отримувати доступ до інформації.

З веб-браузера, за допомогою якого Користувач може самостійно управляти файлами cookies. Найпопулярніших браузерах є можливість:

• прийняти використання файлів cookie, що дозволяє користувачеві повною мірою скористатися з варіантів, пропонованих сайтами;
• управляти файлами cookie на рівні одиничних, обраних Користувачем сайтів;
• визначення параметрів для різних видів файлів cookies;
• блокувати або видалити cookies.

Комплексна інформація про управління файлами cookie доступна в настройках програмного забезпечення (веб-браузера). Деталі для осіб користуючих конкретними браузерами:

• Internet Explorer
• Mozilla Firefox
• Chrome
• Opera
  і тощо.

Повідомляємо, що ці обмеження або виключення користування cookies або local storage можуть вплинути на деякі функції доступні в рамках наших послуг.

Контакти

Наші контактні дані: Sindbad Sp. z o.o., ul. Działkowa 4, 45-144 Opole. Гаряча лінія: тел. +48 77 443 44 44 або +48 801 22 33 44 (інформація про номери в країнах за межами Польщі доступні на www.sindbad.pl в розділі Контакти).

Контактна інформація Інспектора з захисту даних Sindbad Sp. z o.o. для контакту з обробки Ваших персональних даних: Пьотр Гузера, dpo@sindbad.pl