Contact

Contactez-nous

Vous avez une question sur un billet, un itinéraire ou les bagages ? Contactez-nous de la manière qui vous convient :

• Assistance téléphonique : +48 77 443 44 44 – tous les jours de 8h00 à 22h00 (tarif selon l'opérateur). Nos conseillers vous aideront à acheter un billet, réserver une place, modifier une date ou déposer une réclamation.
• Sind-Bot : notre assistant virtuel disponible 24h/24 sur le site sindbad.pl. Il répondra aux questions les plus fréquentes et vous orientera vers la bonne rubrique.
• E-mail : si vous souhaitez envoyer une demande, par ex. pour le transport d'un petit animal, écrivez à : wnioski@sindbad.pl .

Votre voyage avec Sindbad – de la réservation au départ de l'autocar

Tout le processus – de l'achat du billet à l'embarquement – se compose de quelques étapes simples :

1. Recherchez un trajet : Utilisez le moteur de recherche sur sindbad.pl ou sur l'application mobile Sindbad Online. Vous pouvez acheter un billet même juste avant le départ, sous réserve de places disponibles.
2. Payez ou réservez : Payez en ligne (sans commission) ou réservez par téléphone pour régler plus tard. Après l'achat, vous recevrez un billet électronique avec l'emplacement exact de l'arrêt.
3. Le jour du départ : Rendez-vous à la gare et cherchez le quai indiqué sur le billet. Vous reconnaîtrez l'autocar Sindbad grâce au logo et aux panneaux lumineux indiquant le numéro de course.
4. Suivez l'autocar dans l'application : Si vous avez votre billet dans l'application, vous pourrez consulter le numéro d'identification de votre bus ainsi que sa position actuelle sur la carte 30 minutes avant le départ.

Règlement, documents et procédures

Vous trouverez ci-dessous les liens vers les documents et procédures les plus importants :

• Règlement de transport – conditions complètes de transport des passagers et des bagages.
• Politique de confidentialité – règles de traitement des données personnelles.
• Comment acheter un billet en ligne – guide d'achat étape par étape.
• Changement de date de départ – procédure de modification du billet.
• Retour du billet – procédure de remboursement et taux de retenue.
• Déclaration de transport d'un mineur – requis pour les enfants de 12 à 18 ans voyageant seuls.