Voyagez avec Sindbad

Sindbad – liaisons internationales en autocar au départ de la Pologne

Nous opérons sur le marché du transport international en autocar depuis plus de 40 ans. Nous desservons 19 pays et plus de 420 villes en Europe, et notre flotte est composée d'autocars modernes équipés de Wi-Fi, de prises 230 V et de ports USB. Ci-dessous, vous trouverez des informations détaillées sur les modes d'achat de billets, les règles de modification, les taux de remboursement et les limites de bagages.

Trois façons d'acheter un billet

Vous pouvez acheter votre billet d'autocar selon vos préférences – vous avez le choix entre trois options. Le plus rapide est en ligne, via le site sindbad.pl ou l'application mobile Sindbad Online. Recherchez une connexion, choisissez une date et payez – tout le processus prend quelques minutes. Nous acceptons les paiements par Blik, cartes Visa, Mastercard et Maestro, via Przelewy24, PayU, iMoje, Google Pay, Apple Pay et Klarna. Pour le paiement en ligne, nous ne facturons aucun frais supplémentaire ni commission.

Si vous préférez acheter un billet par téléphone, appelez notre assistance : +48 77 443 44 44 (tous les jours de 8h00 à 22h00), et un conseiller réservera une place pour vous. Vous n'avez pas besoin de payer immédiatement – vous pouvez régler plus tard. Vous pouvez également acheter un billet directement auprès du conducteur avant le départ de l'autocar – sous réserve de disponibilité des places.

Changement de programme ? Modifiez votre date de départ gratuitement

Les plans changent et nous le savons bien, c'est pourquoi nous permettons la modification gratuite de la date de validité du billet. Nous ne prélevons aucun frais de dossier à ce titre. Un coût éventuel peut résulter uniquement de la différence de prix du billet, si la nouvelle date est plus chère que l'originale de plus de 10 PLN. Dans cette situation, seule la différence réelle de prix fait l'objet d'un supplément. Si la différence ne dépasse pas 10 PLN, le changement de date n'entraîne aucun supplément.

Règles de remboursement transparentes

Nous ne cachons rien dans le règlement. Voici les taux de retenue exacts en cas de remboursement de billet :

• Plus de 14 jours avant le départ – retenue de 10% du prix du billet,
• De 14 jours à 48 heures avant le départ – retenue de 25%,
• De 48 à 24 heures avant le départ – retenue de 50%,
• Moins de 24 heures avant le départ – retenue de 90%,
• Non-présentation au départ – retenue de 95%.

Si vous avez un billet aller-retour et que vous renoncez uniquement au retour, vous récupérerez 20% de la valeur du billet (si signalé plus de 24 heures avant le retour) ou 10% (moins de 24 heures). Les remboursements sont effectués dans les 24 heures suivant la réception de la demande. L'argent est retourné sur le compte avec lequel vous avez payé – environ 4 heures pour Blik et virement, jusqu'à environ 3 jours ouvrables pour les cartes.

Que pouvez-vous emporter avec vous ?

Chaque passager peut emporter gratuitement 3 bagages : 1 bagage à main (jusqu'à 5 kg) et 2 bagages de soute (d'un poids total de 30 kg). La somme des trois dimensions d'un seul bagage de soute ne peut excéder 165 cm. Si vous devez en emporter plus, le tarif pour le premier bagage supplémentaire (jusqu'à 25 kg) est de 40 PLN. Chaque bagage suivant coûte 120 PLN.